Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e la gestione dei resi per gli acquisti effettuati sul sito www.aziendaperretti.it.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto all’indirizzo e-mail: info@aziendaagricolaperretti.it
oppure ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.
Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- completi della confezione originale;
- adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto;
- privi di alterazioni o manomissioni.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, dopo la consegna, risultino aperti o non più idonei alla successiva commercializzazione per motivi igienici o di sicurezza. In particolare, non è possibile effettuare il reso di:
- bottiglie di vino aperte;
- confezioni di olio extravergine di oliva aperte;
- prodotti alimentari alterati o deteriorati dopo la consegna;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva:
- prodotti danneggiati durante il trasporto;
- prodotti difettosi;
- prodotti diversi da quelli ordinati;
è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando una e-mail a info@aziendaagricolaperretti.it, allegando:
- numero dell’ordine;
- fotografie dell’imballo esterno;
- fotografie del prodotto danneggiato o non conforme;
- breve descrizione del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, Azienda Agricola Perretti provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo corrisposto.
Modalità di restituzione
Una volta autorizzato il reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione. Salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato alla consegna, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti restituiti, Azienda Agricola Perretti Pasquale provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. L’Azienda può trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Azienda Agricola Perretti Pasquale
Contrada Marmore, 1
83030 Montefalcione (AV) – Italia
Tel. +39 339 723 7778 / +39 392 604 4263
E-mail: info@aziendaagricolaperretti.it